Reunimos acá las consultas que más nos hacen. Si no encontrás lo que buscás, escribinos por WhatsApp al +54 9 11 3111-0702 y te ayudamos.
¿Quiénes pueden comprar en MELAJ?
Nuestra tienda está disponible tanto para profesionales de la estética y la cosmética como para consumidores finales. Contamos con una amplia variedad de productos de cosmética profesional para acompañar diferentes necesidades y rutinas de cuidado.
¿Realizan envíos?
Sí. Realizamos envíos a todo el país. Al ingresar tu código postal durante el proceso de compra vas a poder consultar las opciones de envío disponibles para tu zona y su costo correspondiente.
¿Con qué laboratorios trabajan?
En MELAJ trabajamos con laboratorios de cosmética profesional como Idraet, Exel, Icono, Específicos Buenos Aires, Carthage y Zine, ofreciendo productos de calidad para profesionales y clientes. Nuestro catálogo se actualiza constantemente con nuevas incorporaciones.
¿Cómo accedo a una cuenta profesional?
Para acceder al perfil profesional, primero tenés que crear tu cuenta en nuestra web y solicitar la habilitación como profesional. Una vez verificada la documentación correspondiente, habilitamos tu usuario para que puedas realizar compras con precio profesional.
¿Qué documentación necesito para acceder al precio profesional?
Para solicitar la habilitación profesional, te vamos a pedir DNI y credencial profesional. La documentación será verificada antes de habilitar el perfil.
¿Puedo comprar productos para uso personal?
Sí. En MELAJ también podés adquirir productos para uso personal desde el perfil de compra general.
¿Los productos tienen stock disponible?
El stock disponible se encuentra sujeto a disponibilidad al momento de realizar la compra. En caso de que un producto se encuentre sin stock, podés consultarnos para conocer su disponibilidad o reposición.
¿Puedo retirar mi compra personalmente?
Sí. Podés optar por retirar tu pedido de manera presencial en nuestro local, sin costo alguno.
¿Cuánto demora el despacho de mi pedido?
Una vez confirmado el pago, el pedido puede demorar hasta 3 días hábiles en ser despachado. El tiempo de entrega posterior dependerá de la empresa de transporte y del destino.
¿Qué hago si tengo un inconveniente con mi pedido?
Si recibiste un producto incorrecto, incompleto o con algún inconveniente, comunicate con nosotros para que podamos revisar tu caso y brindarte una solución.
¿Puedo recibir asesoramiento antes de comprar?
En MELAJ creemos que cada necesidad es diferente. Por eso ofrecemos atención personalizada para acompañarte y ayudarte a elegir los productos más adecuados según lo que estés buscando. Ponete en contacto con nosotros a través de nuestro WhatsApp +54 9 11 3111-0702.
