Bienvenido/a a Melaj. Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") regulan el uso del sitio web y la compra de productos a través de nuestra tienda online. Al navegar, registrarte o realizar una compra en el sitio, aceptás de forma expresa e íntegra estos Términos. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos que no utilices el sitio.
Melaj comercializa cremas, mascarillas y líneas de skincare formuladas por laboratorios líderes, con productos de alta eficacia destinados tanto a profesionales como a consumidores finales.
Las imágenes, descripciones y características de los productos publicados en el sitio son de carácter ilustrativo. Pueden existir variaciones de color, textura o presentación respecto de lo exhibido en pantalla debido a la configuración de cada dispositivo o a cambios de packaging del laboratorio. Nos esforzamos por mantener la información actualizada y precisa.
Para realizar compras podés necesitar crear una cuenta con datos veraces, completos y actualizados. Sos responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de todas las operaciones realizadas desde tu cuenta. Melaj podrá suspender o cancelar cuentas ante el uso indebido del sitio o el incumplimiento de estos Términos.
El sitio cuenta con una sección de productos de venta exclusiva a profesionales y estudiantes de Cosmetología, Dermatología o Dermocosmiatría.
Para acceder a la compra de estos productos, el usuario deberá:
Una vez aprobada la cuenta, el usuario podrá acceder a la compra de los productos de esta sección. Melaj se reserva el derecho de aprobar, rechazar o revocar el acceso a esta sección, así como de solicitar documentación adicional, en caso de detectar información falsa, incompleta o desactualizada. La adquisición de estos productos implica que el usuario declara contar con los conocimientos y la habilitación necesarios para su correcto uso y manipulación.
Todos los precios están expresados en pesos argentinos (ARS) e incluyen los impuestos correspondientes. Los precios pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso; el precio aplicable a tu compra será el vigente al momento de confirmar el pedido. Las promociones y descuentos son válidos únicamente durante el período informado y sujetos a disponibilidad de stock.
Los pagos se procesan a través de la plataforma Nave, que permite abonar mediante:
El procesamiento y la seguridad de los pagos se rigen por los términos y las políticas de la plataforma de pago correspondiente. El pedido se considerará confirmado una vez acreditado el pago.
Para realizar una compra, el usuario debe seleccionar los productos, agregarlos al carrito, completar los datos de envío y facturación, elegir el medio de pago y confirmar el pedido. Una vez confirmada la operación y acreditado el pago, recibirás un comprobante o confirmación por los canales informados.
Melaj se reserva el derecho de no aceptar o de cancelar un pedido ante casos de falta de stock, errores en el precio o la descripción del producto, sospecha de fraude o incumplimiento de estos Términos. En tal caso, se reintegrará el importe abonado.
Los envíos se realizan a través de Correo Andreani, en las modalidades:
Realizamos envíos a todo el país. El plazo estimado de entrega es de 5 a 10 días hábiles aproximadamente, dependiendo de la distancia y el destino. Los plazos son estimativos y pueden verse afectados por factores ajenos a Melaj (demoras del correo, condiciones climáticas, zonas de difícil acceso, etc.).
El costo de envío se calcula según el destino y se informa antes de confirmar la compra. Es responsabilidad del usuario ingresar correctamente los datos de envío; Melaj no se responsabiliza por demoras o entregas fallidas ocasionadas por datos erróneos o incompletos.
De acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor N.º 24.240 y el art. 1110 del Código Civil y Comercial, el consumidor tiene derecho a revocar la compra dentro de los 10 (diez) días corridos contados a partir de la recepción del producto, sin necesidad de expresar causa y sin penalidad alguna ("botón de arrepentimiento").
Las condiciones detalladas de cambios y devoluciones se encuentran descritas en nuestra Política de Devoluciones y Cambios, que forma parte integrante de estos Términos.
Todos los contenidos del sitio (marca, logo, textos, imágenes, diseños, gráficos y demás elementos) son propiedad de Melaj o de sus respectivos titulares y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización previa y por escrito.
El usuario se compromete a utilizar el sitio conforme a la ley, la buena fe y estos Términos. Los productos de skincare deben utilizarse siguiendo las indicaciones de cada fabricante y, cuando corresponda, la orientación de un profesional. Ante cualquier reacción adversa, se recomienda suspender el uso y consultar a un profesional de la salud.
Melaj no será responsable por el uso indebido de los productos ni por daños derivados de la utilización del sitio por causas ajenas a su control.
Los datos personales que nos proporciones serán tratados de conformidad con la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales, y utilizados únicamente para procesar pedidos, gestionar envíos, brindar atención al cliente y, en su caso, enviar comunicaciones comerciales previamente consentidas. El titular de los datos podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación y supresión escribiéndonos a los canales de contacto indicados.
Melaj podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio. Te recomendamos revisarlos periódicamente.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia, serán competentes los tribunales ordinarios correspondientes al domicilio del consumidor, sin perjuicio de los derechos que la normativa de defensa del consumidor reconoce al usuario.
Ante cualquier consulta sobre estos Términos podés escribirnos a:
